A Parri tem o compromisso de satisfazer seus clientes, assegurando a qualidade e durabilidade de seus produtos, oferecendo garantia de cobertura gratuita de até 1 ano, mediante a apresentação do respectivo certificado, para:

• Eventuais defeitos e alterações referentes a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos na confecção das joias.

• Ajustes de medidas desde que a estrutura da peça permita e que não impliquem no acréscimo de pedras. No caso de anéis, o ajuste é limitado a até três tamanhos, mediante a possibilidade técnica de ajuste da peça.

• Limpeza e polimento.

Excluem-se da garantia:

• Peças danificadas por mal-uso ou impacto.

• Peças que tenham tido manutenção ou sido modificadas por terceiros.

Fora das condições de garantia, a Parri oferece serviço de ajustes, reparos e reformas mediante análise técnica e aprovação prévia do orçamento pelo cliente.

2. Do exercício da Garantia

Respeitando o prazo de garantia, o cliente deverá comunicar a solicitação de garantia à nossa Central de Atendimento ao Cliente (contato@parrijoias.com.br).

As peças serão avaliadas/inspecionadas pela equipe técnica da Parri no prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto em seu endereço. Se forem constatadas quaisquer das causas de exclusão da garantia, a peça será devolvida ao cliente.

Atendidas pelo cliente as condições acima indicadas ao exercício da garantia, a Parri procederá ao reparo da peça no prazo de até 30 (trinta) dias. Na impossibilidade de reparo da peça, a critério do cliente, será providenciada a substituição por peça igual ou similar de mesmo preço ou o reembolso dos valores pagos.

3. Dúvidas/ Fale Conosco

Se você tiver comentários ou dúvidas, entre em contato conosco pelo whatsapp 11 976881874.

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A Parri garante, para compras não presenciais em sua loja virtual, a possibilidade de troca ou devolução da peça por desistência, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Em qualquer hipótese, as trocas e/ou devoluções por desistência ou defeitos, estão condicionados ao envio da peça com etiqueta intacta (sem sinais de violação), na embalagem original “PARRI”, em perfeito estado, completa, sem indícios de uso, manuseio indevido e/ou dano de qualquer natureza. A peça deve estar acompanhada da nota fiscal e certificado de garantia original.

1. Desistência / Arrependimento da Compra

O cliente pode se arrepender / desistir da compra e solicitar o reembolso da quantia por ele paga. Nesta situação, deverá comunicar a solicitação de desistência / arrependimento de compra à nossa Central de Atendimento ao Cliente (contato@parrijoias.com.br) no prazo de até 7 (sete) corridos, contados a partir do recebimento da peça. Não serão aceitas devoluções de produto sem a prévia comunicação com a Central de Atendimento ao Cliente.

As peças serão avaliadas/inspecionadas pela equipe técnica da Parri no prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto em seu endereço. Se for constatado o descumprimento de qualquer das condições acima indicadas, a solicitação de cancelamento da compra será recusada e a peça será devolvida ao cliente.

Atendidas pelo cliente as condições acima indicadas, a Parri efetuará a restituição dos valores pagos pela peça devolvida, responsabilizando-se pelo respectivo frete na primeira devolução e utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente momento da compra, conforme “Condições de Reembolso e Estorno”.

2. Troca de Peças

Já que todas as nossas joias são feitas sob encomenda, a Parri faculta a seu cliente a possiblidade de reutilizar os materiais de sua joia na confecção de uma nova peça, no prazo de até 15 (quinze) dias contados a partir do recebimento da peça. A troca, quando cabível, poderá ser feita por uma nova confecção de valor igual ou ter seu valor utilizado como parte do pagamento de outra peça de valor superior.

Nesta hipótese, o cliente deverá comunicar a solicitação de troca à nossa Central de Atendimento ao Cliente (contato@parrijoias.com.br) em até 15 (quinze) dias corridos, contados a partir do recebimento da peça.

A troca será processada após a confirmação do recebimento da peça e análise da mesma pela equipe técnica da Parri no prazo de até 10 (dez) dias, sendo que os custos de envio da primeira troca são de responsabilidade da Parri e caso não atenda as condições de troca, a peça será imediatamente devolvida ao cliente.

A embalagem de envio e sua adequação para a devolução da peça a ser trocada é de responsabilidade do cliente, sendo que a Parri não se responsabiliza por eventuais danos causados à peça durante o transporte.

PEÇAS CUSTOMIZADAS

A Parri oferece a seu cliente o serviço de customização, que inclui ajustes de medidas, banhos e mudanças de acabamento.

Após a realização da customização (ajustes de medidas, banhos que alterem a aparência da peça, alterações de estrutura e/ou materiais) não será possível a troca e/ou devolução das peças a qualquer tempo e independente do canal de compra.

Também não são passíveis de troca a qualquer tempo e independente do canal de compra, peças confeccionadas com tecido, fibras naturais e couro e pérolas, bem como peças confeccionadas ou encomendadas a exclusivo pedido do cliente.

3. Condições de Reembolso e Estorno

O estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada pelo cliente para compra da peça.

O processo de estorno / reembolso do valor da compra terá início após o recebimento, análise e liberação da peça e leva até 10 (dez) dias úteis para sua conclusão.

O estorno de compras feitas em cartão de crédito é conduzido pela administradora do cartão e o prazo pode variar de acordo com cada administradora, não cabendo à “Parri” qualquer responsabilidade ou atuação em relação a este prazo.

4. Dúvidas / Fale Conosco

Se você tiver comentários ou dúvidas, entre em contato conosco pelo Whatsapp 11 976881874.